Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией DDSI, которая занималась продвижением моего бизнеса в интернете. Когда я обратилась в компанию, моя основная цель была увеличить количество осведомленных о школе клиентов и привлечь больше студентов на наши курсы. Команда DDSI сразу произвела на меня впечатление своей профессиональностью и вниманием к деталям. Мы тщательно обсудили мои ожидания и разработали стратегию, направленную на достижение наилучших результатов. Первое, что меня приятно удивило, — это насколько оперативно ребята взялись за работу. Они полностью обновили наш сайт, сделали его не только стильным и современным, но и удобным для пользователей.
«до Сих Пор Удивляет Масштаб Проделанной Работы»
В этой статье расскажем, что такое UX тестирование, когда его проводить и как организовать процесс. Покажем на примерах, как получать обратную связь, какие ошибки встречаются чаще всего и как их избежать. Разберём этапы исследования, опишем сценарии, инструменты и способы анализа. Чтобы тестирование было успешным, необходимо четко сформулировать его цели и задачи. Понимание того, что именно вы хотите узнать, поможет вам создать эффективные сценарии тестирования и выбрать нужных участников.
- Немодерируемый тест в отличие от модерируемого проще и дешевле организовать.
- Рекомендуется проводить тестирование в условиях, максимально приближенных к реальным.
- Если наблюдается снижение конверсии, увеличение показателей отказов или рост количества обращений в службу поддержки, UX-тестирование поможет найти причины.
Прорабатываете инструкции, затем приглашаете группу ux тестирование это участников и они начинают вести дневник. Раньше на этом этапе мог возникнуть ряд проблем, но теперь доступны инструменты электронного дневника, которые многие из этих проблем устраняют. Анализ кликстрима (англ. Clickstream analysis)— методика сбора и анализа событий в приложении. Метод помогает узнать, как пользователи чаще всего используют ваш продукт и изучить основные пути, по которым пользователи идут до или после определенного события. Эта информация пригодится для повышения эффективности маршрутов.
Затем записанные шаги воспроизводятся, выполняются и сравниваются с ожидаемым поведением. Например, в случае интернет-магазина важно тестировать весь сценарий покупки, а не просто работу отдельно взятых кнопочек, регуляторов цены и полей ввода. Тут важно прописать не только социально-демографические характеристики целевой аудитории, но и потребности, которые пользователь может закрыть с помощью нашего продукта. Почти всегда UX проводят вместе с UI-тестированием (от англ. Consumer Interface — «пользовательский интерфейс»), тестирование ui — это часть, где измеряют привлекательность и понятность дизайна. Юзабилити-тестирование ещё называют UX-тестированием (от англ. User Experience — «пользовательский опыт»), то есть предметом исследования являются пользователи и их путь к целевому действию. Допустим, что в примере UX-тестирования подтвердилось, что каталогом пользоваться неудобно, и товары не всегда находятся через поиск.
В процессе UX тестирования специалисты проводят различные исследования, включая интервью, опросы и наблюдения, чтобы получить полноценную картину взаимодействия пользователя с продуктом. Таким образом, UX тестирование становится неотъемлемой частью разработки и оптимизации любых цифровых решений, от Пользовательское программирование мобильных приложений до веб-сайтов. При разработке сценариев важно учитывать реальные ситуации, в которых пользователи будут взаимодействовать с вашим продуктом. Используйте данные исследований и предыдущих тестирований, чтобы создать максимально реалистичные сценарии. Это поможет вам выявить не только очевидные проблемы, но и более тонкие нюансы, которые могут повлиять на общий пользовательский опыт. Помните, что сценарии должны быть гибкими и позволять тестируемым исследовать интерфейс самостоятельно.
На Каком Этапе Проводится Тест Ux/ui?
Разбираем основные принципы, преимущества и подходы к этому методу первичной проверки. Для тех, кто хочет углубить свои знания в области юзабилити-тестирования и UX/UI дизайна в целом, существуют различные образовательные программы. Выбирайте программу, которая соответствует вашему уровню подготовки и профессиональным целям. В нашей практике эти ошибки часто становятся причиной неэффективного использования ресурсов и получения недостоверных результатов. Однако их осознание — уже первый шаг к проведению качественного юзабилити-тестирования. Помните, что цель анализа — не просто собрать данные, а сформировать четкое представление о том, как улучшить продукт.
Это подход, при котором пользователи активно участвуют в разработке продукта. Вместо того чтобы собирать отзывы о готовом дизайне, команда дизайнеров и программистов вовлекает их на ранних стадиях. Это помогает создать интерфейс, который действительно отвечает потребностям конечных пользователей. Специалист проводит его очно или удаленно через шеринг экрана.
UX-тестирование позволяет выявить и устранить проблемы до того, как продукт будет запущен на рынок. Это сокращает расходы на доработку и поддержку после запуска. У продуктов с высоким уровнем удобства использования больше шансов привлечь и удержать пользователей, что приводит к увеличению доходов и росту бизнеса. В условиях конкуренции и высоких требований к качеству продукта UX-тестирование становится обязательным этапом разработки. ЮТ позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить комментарии со стороны целевой аудитории в процессе тестирования. UX-тестирование — это систематический процесс оценки цифрового продукта, направленный на выявление проблемных мест в взаимодействии пользователя с интерфейсом.
Анализ Пользовательских Путей
Тестирование ui/ux позволяет убедиться, что аудитория легко адаптируется к изменениям и продолжает использовать продукт без затруднений. Такой подход помогает улучшить взаимодействие с сайтом или приложением. Прежде чем начинать тестирование, необходимо четко определить, кто является вашей целевой аудиторией. Это позволит создать наиболее репрезентативную выборку пользователей для тестирования. На этом этапе команда формулирует гипотезу, которую они будут проверять в ходе тестирования. Например, «если мы упростим процесс регистрации — уберем лишние поля и добавим пошаговую https://deveducation.com/ инструкцию, то это увеличит количество успешных регистраций на 10%».
Например, UX-дизайнер может исследовать, насколько удобно работать с приложением на ходу, в темноте или при ярком дневном свете. Опросы позволяют узнать мнение большого количества пользователей. Опросы позволяют оценить степень удовлетворенности проектом, качество интерфейса и наличие технических проблем. Можно публиковать на сайте общедоступные опросы или настроить окошки-перехваты, которые возникают в определенных ситуациях. Например, если клиент оформил заказ, можно попросить его оценить, насколько удобно было сделать покупку. UX-тестирование сайтов и приложений помогает оценить качество взаимодействия человека и цифровой среды.
Убедитесь, что у вас имеется все необходимое для теста — от продукта и анкет для участников до записывающих устройств. Участники UX/UI-тестирования должны понимать потенциального пользователя и ту ситуацию, в которой он находится, чтобы быть более эмпатичными. Согласно Global Quality Report около 60% организаций указали на улучшенную способность обнаруживать дефекты приложений из-за увеличения тестового покрытия. Еще 57% отметили увеличение повторного использования тест-кейсов после применения автоматизации. При этом 54% зафиксировали снижение времени, затрачиваемого на циклы тестирования. Сценарий тестирования — это документ, который определяет, как должно работать приложение в реальной жизни, в настоящих ситуациях.
