Cada vez mais o consumidor está exigindo segurança, agilidade e praticidade para fazer compras e usufruir de serviços. Esse é o melhor momento para que lojas e estabelecimentos comerciais integrem a biometria aos seus sistemas de segurança e autenticação.
Varejistas utilizam cada vez mais a biometria para melhorar a experiência do cliente, maximizar a segurança e aumentar as vendas. É crescente a adoção dessa tecnologia no varejo para realizar controle de acesso, validação e autenticação de compras.
A transformação digital está acontecendo num ritmo acelerado, e o foco no cliente será cada vez maior. Tanto a biometria digital como a biometria facial podem ser utilizadas para auxiliar no processo de identificação do consumidor, facilitando o acesso aos serviços oferecidos, proporcionando maior segurança e prevenindo fraudes nos estabelecimentos.
A biometria digital se consolidou como uma das ferramentas mais seguras de identificação, sendo amplamente adotada no varejo em substituição de senhas. Já a biometria facial oferece um processo de autenticação sem contato, associando cuidados de saúde e higiene aos benefícios de segurança e otimização de processos.
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A biometria também está em expansão para compras físicas, pois permite um controle mais rigoroso de acesso, agilidade e facilidades na abertura de crediários, uma vez que o consumidor não precisa utilizar nenhum documento para confirmar sua identidade.
Conheça os principais benefícios da biometria no varejo:
Com os dados biométricos do cliente, é possível realizar transações de compras e pagamentos sem necessidade de cartões, aplicativos móveis ou dinheiro. Toda a transação fica mais rápida e cômoda.
2 – Personalização de serviços
A biometria contribui com a experiência do cliente. Uma pesquisa da Epsilon constatou que 80% dos consumidores são mais propensos a fazer uma compra quando as marcas oferecem experiências personalizadas. Através dos dados biométricas armazenados, os varejistas podem reconhecer e fornecer exatamente o que cada cliente deseja, através de alertas automáticos, vinculando ofertas especiais baseadas no histórico de compras, promoção de aniversário, novos produtos relacionados ao perfil de cada cliente, entre outras possibilidades.
3 – Ambiente mais seguro e higiênico
Em um ambiente pós pandemia, garantir que os clientes sintam que sua saúde está sendo priorizada é um importante diferencial. Consumidores passaram a apreciar as transações sem contato por uma questão de cuidado com a saúde e mais higiene. De acordo com uma pesquisa realizada pela Forbes, 87% dos clientes preferem comprar nas lojas com opções robustas ou sem toque. Tanto a biometria de reconhecimento facial como leitores biométricos sem contato, proporcionam mais segurança e higiene para os usuários.
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4 – Prevenção de fraudes e roubos
A biometria também pode ser utilizada para controles internos, garantindo a legitimidade do processo e usuário. Com a integração da biometria no sistema, é fácil fazer a prevenção de fraudes e perdas, uma vez que é possível ter certeza de quem foi o responsável pela transação. Os leitores biométricos oferecem confiabilidade no cadastramento e identificação de colaboradores e clientes na operação de loja, conferindo uma camada adicional de segurança.
5 – Redução de custos operacionais
A biometria possibilita controles de atrasos, pausas prolongadas e saídas antecipadas dos colaboradores, otimizando a jornada de trabalho. Também minimiza custos de provisionamento e substituições de cartões, tokens e tempo para emissão e redefinições de senhas.
6 – Conformidade com a lei
A biometria possibilita aos varejistas manterem a conformidade, a segurança e a privacidade dos dados sob sua custódia, o que vai de encontro as leis e regulações como a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
Com a biometria o seu comércio irá proporcionar uma melhor experiência de compra e operar com mais segurança e com baixo investimento.
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