FAQ - TechMag

utilize qualquer editor de texto (Word, Notepad, Bloco de Notas),
passe qualquer cartão magnético no leitor
os dados serão enviados para a página do editor de texto, e aparecerão no editor

A tarja magnética do cartão tem quantas trilhas?

A tarja magnética do cartão tem três trilhas que correspondem as trilhas 1,2 e 3.

Meu leitor de cartões lê todas as trilhas do cartão magnético?

Os leitores podem ler todas as trilhas ou separadamente, dependendo do modelo adquirido, podendo ser:

Trilha 2
Trilhas 1 e 2
Trilhas 2 e 3
Trilhas 1,2 e 3

Qual o modelo de leitor que eu preciso?

Os modelos disponíveis são:

MagPass com ou sem gabinete:

MPII-S160 – Magpass, trilha 2, interface USB
MPII-S174– Magpass, trilha 12, interface USB
MPII-S175– Magpass, trilha 23, interface USB
MPII-S180– Magpass, trilha 123, interface USB
MPII-R160 – Magpass, trilha 2, interface serial
MPII-R174– Magpass, trilha 12, interface serial
MPII-R175– Magpass, trilha 23, interface serial
MPII-R180– Magpass, trilha 123, interface serial
MP-K160 – Magpass, trilha 2, interface teclado/PS2
MP-K174– Magpass, trilha 12, interface teclado/PS2
MP-K175– Magpass, trilha 23, interface teclado/PS2
MP-K180– Magpass, trilha 123, interface teclado/PS2

MagPass sem gabinete (OEM):

LCM-700-060 – Magpass OEM, trilha 2
LCM-700-074 – Magpass OEM, trilha 12
LCM-700-075 – Magpass OEM, trilha 23
LCM-700-080 – Magpass OEM, trilha 123

Caso você precise de uma outa opção, consulte-nos!

Como posso identificar a interface do MagPass?

No código do MagPass (etiqueta na parte inferior do leitor), você pode verificar qual a interface do leitor, sendo:

S: interface de comunicação USB, não requer driver de instalação
R: interface de comunicação Serial, não requer driver de instalação
K: interface de comunicação Teclado, não requer driver de instalação
SK: interface de comunicação Teclado (a USB emula um teclado), não requer driver de instalação
SR: interface de comunicação Serial (a USB emula uma serial RS232), é preciso a instalação do driver – veja na sessão de download de produtos ou consulte a TechMag

Aonde posso configurar meu MagPass?

Verifique primeiro se há necessidade de configurar o seu MagPass. Normalmente o MagPass não precisa ser configurado.

Caso haja necessidade, no nosso site (página de downloads ou na página do produto) você pode efetuar o download do configurador.

Configurar o leitor é bem simples, basta clicar nas caixas/opções conforme sua necessidade.

Qualquer duvida, entre em contato conosco.

Leitores Biométricos

Qual modelo de leitor biométrico devo comprar?

Sempre é importante verificar o aplicativo que estará sendo utilizado. O leitor deve estar homologado na aplicação. Caso você não saiba, verifique com a empresa que desenvolveu o aplicativo, ou informe a TechMag, podemos lhe ajudar a definir o modelo correto.

Meu leitor biométrico não funciona

Normalmente o problema não é no leitor, e sim no aplicativo/autorizador biométrico. Antes de enviar o leitor para a assistência técnica, verifique com a empresa que desenvolveu seu aplicativo se o modelo do leitor está homologado na aplicação. Se estiver, veja com a mesma empresa se a instalação do aplicativo (software) está ok. Muitas vezes o problema é no sofware e não no produto.

Se após os testes acima, o leitor ainda apresentar problema, entre em contato conosco!

Qual a diferença do FS80H e FS80?

A diferença é apenas no sensor biométrico. O FS80H tem um sensor novo, melhorando ainda mais sua performance e beneficio para o usuário.

Para os novos leitores (FS80H) foi desenvolvida uma DLL que suporta também a versão do leitor anterior (FS80).
Sendo assim, a única diferença é a necessidade da substituição da DLL antiga pela nova (o que já vem nativo em diversos aplicativos, autorizadores e softwares).

Preciso instalar driver para o BioFlex?

Não é preciso a instalação de driver para utilizar o BioFlex, basta plugar na saída USB.

Assistência Técnica

Qual o horário de funcionamento para retirar/entregar equipamentos para assistência técnica?

Nosso horário de funcionamento para recebimento e retirada de produtos é de 2^a a 6^a feira das 9:00hs as 17:00hs. Pedimos a gentileza de entrar em contato antes da retirada para que possamos confirmar se o equipamento está pronto.

Como faço para enviar equipamentos para assistência técnica?

Caso haja necessário enviar equipamentos para assistência técnica, seguem as recomendações abaixo:

• Antes de enviar qualquer equipamento, entre em contato com a TechMag informando o caso, as vezes o problema não é do equipamento ou conseguimos resolver a situação remotamente.

• Todos os equipamentos e acessórios devem ser enviados, em alguns casos o problema pode ser nos acessórios e não no equipamento.

• Para equipamentos em garantia, uma cópia (simples) da NF de compra deve ser enviada juntamente com os produtos.

• Pessoa Física ou Pessoa Jurídica que nãopode emitir nota fiscal:
– Enviar o equipamento juntamente com a carta remessa contendo: nome completo, CPF/CNPJ, email, telefone para contato e endereço para devolução. Não esqueça de relatar o problema apresentado!

• Pessoa Jurídica:
– Enviar o equipamento juntamente com a nota fiscal de “Remessa para Conserto”
– Enviar uma carta simples, contendo: nome completo, CNPJ, email, telefone para contato e endereço para devolução. Não esqueça de relatar o problema apresentado!

• Informar na NF ou Carta Remessa, o número de serie e descrição do (s) equipamento(s) que está sendo enviado.

• Para produtos fora da garantia, a TechMag enviará o orçamento de conserto, aguardando o retorno do cliente para executar o serviço. Somente após a aprovação do cliente, o reparo será efetuado. Orçamentos enviados a mais de 15 dias, sem retorno do cliente, perderão a validade.

• A garantia dos produtos é balcão.